Bursa Viessmann Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bursa Viessmann Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Bursa ve çevresindeki Viessmann cihazlarınız için teknik servis hizmetleri sunan [Servis Adı - Belirtilmedi] tarafından, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Amacımız, gizliliğinizi korumak ve hizmetlerimizi güvenli bir şekilde sunmaktır.

Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Adınız ve soyadınız
  • İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
  • Adresiniz
  • Cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri
  • Servis taleplerinizle ilgili detaylar

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Servis taleplerinizi yönetmek ve size hizmet sunmak
  • Size teknik destek sağlamak
  • Servis süreçlerini iyileştirmek
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak, hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek için, yetkili servis sağlayıcıları veya tedarikçilerimizle bilgi paylaşımında bulunabiliriz. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli önlemler alınacaktır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri almaktayız. Bu önlemler, yetkisiz erişimi, kullanımı veya ifşayı önlemeyi amaçlamaktadır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tam güvenliğinin garanti edilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Çerezler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanabiliriz. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, web sitemizin nasıl kullanıldığını analiz etmek, tercihlerinizi hatırlamak ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanırız. Çerezleri kontrol etmek veya silmek için tarayıcı ayarlarınızı kullanabilirsiniz.

Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız. Değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve olası anlaşmazlıkların çözümü için kullanılır. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde ve gizlilik ilkelerine uygun olarak saklanır ve işlenir. Bu durum, hizmetlerimizin sürekli olarak geliştirilmesine ve size daha iyi bir deneyim sunmamıza yardımcı olur. Görüşmeleriniz sırasında kişisel bilgileriniz gizliliğe özen gösterilerek korunacaktır. Kayıtlarımız 3. taraflarla paylaşılmaz. Telefon görüşmelerinizle ilgili detaylı bilgi almak veya kayıtlarınızın silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Powered Bytickad.co